Rückgabebedingungen

Stornierung und Widerrufsrecht

Bearbeitung von Bestellungen
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung durch den Kunden.

Stornierung
Stornierungen sind vor dem Versand oder der Herstellung des Produkts möglich.
Wenn eine Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Die Stornierungsfrist für eine Bestellung beträgt 2 Tage nach der Bestellung.

Widerrufsrecht (Kaufstornierung)
Kunden haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Lieferanten) die Waren in Besitz genommen haben.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse mitteilen: service@ecovieb.com.
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie die genaue Rücksendeadresse.

Rücksendungen (sofern zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Produkt unbenutzt und in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung, sein.
Ein Beleg oder ein Kaufnachweis ist erforderlich, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Rücksendeadresse:
3/F, Gebäude A, Heyu Industriezone, Zancheng Gemeinde, Fuhai Straße, Bao'an Bezirk, Shenzhen, China

Bemerkungen
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel unterliegen nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.
Wenn das Produkt durch unseren Fehler beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen erhoben.

Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Nach Genehmigung erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung über die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, etc.).

Verspätungen oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ecovieb.com.