Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben:
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Fügen Sie Artikel in Ihren Warenkorb hinzu.
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Sie können den Checkout entweder über unsere Website oder PayPal durchführen.
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Wenn Sie über unsere Website fortfahren möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
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Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
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Sie werden zur Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet und müssen folgende Angaben machen:
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E-Mail-Adresse
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Name
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Adresse
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Falls Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“ klicken, um den Rabatt auf Ihre Bestellung anzuwenden.
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Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandmethode“, und vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben wurde (falls abweichend von der Rechnungsadresse). Sobald alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
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Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie, ob die Versand- und Rechnungsadresse identisch sind.
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Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Falls Sie Schwierigkeiten beim Checkout-Prozess haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@ecovieb.com kontaktieren.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Für fehlende oder falsch versendete Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter service@ecovieb.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddatei, max. 1MB). Wir senden Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu und verlangen nicht, dass das falsche Produkt zurückgesendet wird! Sie dürfen es als Geschenk behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag nach der Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@ecovieb.com, um Änderungen zu beantragen.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Navigieren Sie zur Seite des Artikels, den Sie kaufen möchten, und wählen Sie Ihre Präferenzen aus. Wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken, gelangen Sie zur „Warenkorb“-Seite. Geben Sie die gewünschte Menge im Feld „Menge“ neben dem Artikelbild ein und fahren Sie mit dem Einkauf fort oder schließen Sie die Bestellung ab.
Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs ansehen?
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website-Seite. Nach dem Klick können Sie die Menge der Artikel ändern, indem Sie die Zahl im Warenkorb anpassen. Sie können auch Artikel entfernen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke. Sobald Sie die Seite geöffnet haben, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ unter dem Artikel, den Sie löschen möchten.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts. Passen Sie die Menge des Artikels an, indem Sie die gewünschte Zahl im Feld „Menge“ eingeben. Der Preis wird automatisch aktualisiert.
Welche Browser empfehlen Sie für diese Website?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren vier Hauptkreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online zu bezahlen. Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf die „PayPal“-Schaltfläche. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet und können dort sicher Ihre Zahlung abschließen.
Wie benutze ich einen Rabattcode?
Um einen Rabattcode zu verwenden:
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Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
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Geben Sie auf der nächsten Seite die benötigten Informationen ein.
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Geben Sie den Rabattcode im Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
Wie ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für Details zu Rückgaben.
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns unter service@ecovieb.com für weitere Informationen.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Bestellungen können bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns unter service@ecovieb.com, um die Bestellung zu stornieren.
Ist das Bestellen online sicher?
Ja. Wir behandeln die Informationen, die Sie uns beim Bestellen über unsere Website zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt. Alle Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten werden durch das Internet-Standard-SSL-Protokoll verschlüsselt.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Ja, wir verwenden einen sicheren Zahlungsanbieter für die Online-Zahlungen und verschlüsseln alle Daten mit AES-256.
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